Sabemos que sufrir un siniestro con nuestro vehículo, por leve que sea, es una situación estresante, por eso queremos ayudarte a que esta situación sea más sencilla conociendo los pasos a seguir.

 En primer lugar debemos asegurarnos que todos los ocupantes de los vehículos se encuentran bien y una vez hayamos comprobado el alcance de la situación y estemos en disposición de hacerlo, podemos proceder a los trámites pertinentes.

En el caso de que las personas implicadas no lleguen a un acuerdo, deberemos recopilar todos los datos de la otra parte: Persona asegurada, conductor, matrícula, compañía aseguradora, número de póliza, … y en caso de que llamemos a la policía también tendremos el atestado.

Si llegamos a un acuerdo con la otra parte, tendremos que rellenar el acuerdo amistoso que puedes descargar en nuestra web. Te explicamos a continuación al paso a paso para facilitarte el proceso:

Sección 1: Es el apartado en el cual indicaremos dónde y cuándo ha ocurrido el accidente. 

Sección Vehículo A: Aquí deberemos incluir los datos del asegurado, su vehículo, la aseguradora, el conductor y una breve descripción de los daños en el vehículo.

Podrás encontrar todos estos datos en la póliza y el carnet de conducir. Lo importante en estos casos es mantener la calma e ir rellenando cada uno de los campos detenidamente.

En la sección Vehículo B simplemente deberemos rellenar los mismos datos pero para el otro implicado.

Sección Circunstancias: En este apartado cada uno de los implicados deberá marcar qué supuestos se cumplen en su caso y marcar finalmente en la última de las casillas, cuántos recuadros marcó como correctos para sí mismo.

Debajo de esta sección tendremos un espacio para dibujar la situación de cada uno de los vehículos. Es importante en este croquis marcar cuál es el vehículo A y B para facilitar su comprensión.

Por último y no menos importante, deberemos de firmar el acuerdo amistoso ambas partes para que sea válido.

Además, como cliente de Grup Santasusana cuentas con la aplicación SantasusanApp que te permite comunicar el siniestro desde tu móvil. Si tienes la declaración amistosa cumplimentada, una foto será suficiente.  Entre las ventajas de esta opción se encuentra su facilidad de uso, comodidad y la posibilidad de seguir el paso a paso de la tramitación del siniestro a través de notificaciones push en tu móvil y mensajes directos. Puedes descargarla aquí. 

Esperamos haber resuelto tus dudas. ¡Si tienes cualquier pregunta, no dudes en consultar con nuestro equipo del departamento de siniestros!